Una crisis emocional puede aparecer de manera inesperada y no siempre quienes están alrededor saben cómo actuar. Una persona atravesando una situación de angustia intensa, una descompensación emocional o un posible riesgo de autolesión necesita, ante todo, que la situación sea tomada en serio y que se active una red de cuidado.
En Misiones, ante una emergencia o un riesgo inmediato, el 911 funciona como una de las vías para activar la respuesta territorial y coordinar los recursos necesarios.
Una respuesta que comienza con el primer contacto
Cuando un móvil policial llega ante una situación de crisis, los efectivos cumplen inicialmente una función fundamental: preservar la seguridad, observar el entorno, identificar posibles riesgos y procurar que la situación no se agrave.
Ese primer contacto también puede ser una oportunidad para escuchar y establecer un diálogo con la persona mientras se ponen en marcha otros recursos.
El sistema de emergencias articula además con profesionales de la psicología y con el sistema sanitario cuando la situación requiere una intervención especializada.
La importancia de este abordaje radica justamente en la articulación: no se trata solamente de responder ante una emergencia, sino de poner en funcionamiento una red de cuidado alrededor de la persona.
¿Qué señales deberían llamar nuestra atención?
No existe una única señal que permita determinar que una persona está atravesando una situación de riesgo. Sin embargo, desde los organismos provinciales se recomienda prestar atención a cambios de conducta, aislamiento, expresiones de desesperanza, angustia intensa o manifestaciones relacionadas con hacerse daño.
Ante estas situaciones, algunas acciones pueden ayudar:
- Escuchar sin juzgar.
- Mantener la calma y hablar de manera pausada.
- Evitar discusiones, amenazas o reproches.
- Reducir, en lo posible, los estímulos y la cantidad de personas alrededor.
- Tomar en serio aquello que la persona está expresando.
- Buscar ayuda profesional cuando sea necesario.
Y hay algo especialmente importante: preguntar directamente cómo se siente una persona o si está pensando en hacerse daño no provoca una conducta suicida. Por el contrario, puede abrir un espacio para que pueda hablar de lo que está atravesando y permitir que reciba ayuda.
Si existe un riesgo inmediato de autolesión o de agresión hacia otra persona, no se debe dejar sola a la persona y hay que solicitar asistencia de manera urgente.
¿Dónde pedir ayuda en Misiones?
Ante una emergencia o una situación de riesgo inmediato, se puede llamar al 911 o acudir a la guardia del establecimiento de salud más cercano.
También existen canales específicos de orientación y asistencia:
📱 Chavis – WhatsApp de Salud Mental:
+54 9 376 451-8800. La Provincia informa que se encuentra disponible las 24 horas.
📞 Línea de Atención en Crisis del IPS:
3765 481000. Brinda contención y asesoramiento las 24 horas, los 365 días del año y está disponible para toda la comunidad, sin necesidad de contar con obra social.
📞 Línea Nacional de Urgencia en Salud Mental:
0800-999-0091, gratuita y disponible las 24 horas, todos los días del año.
La prevención también ocurre todos los días
Hablar de prevención del suicidio no significa solamente hacerlo durante septiembre. La prevención también ocurre en la familia, en la escuela, en el trabajo, entre amigos y dentro de la comunidad.
Muchas veces, el primer paso no requiere conocimientos especializados: preguntar, escuchar, acompañar y ayudar a acercar a una persona a una red de atención.
No hace falta tener todas las respuestas para estar presente.
A veces, una pregunta, una conversación o una llamada a tiempo pueden convertirse en el comienzo de una intervención que ayude a atravesar una crisis.
Si vos o alguien cercano está atravesando una situación de crisis, no esperes a que empeore para pedir ayuda.La nota queda además alineada con el mensaje que está difundiendo actualmente el Gobierno de Misiones: septiembre como un momento para hablar, escuchar y prevenir, poniendo el foco en los vínculos y en la posibilidad de pedir ayuda antes de que una situación de riesgo se agrave.
